Es muy común ver un error en las ventas de una empresa.
Pasa muy seguido que una persona llama pidiendo servicio o venta de una marca especifica que la empresa no trabaja.
Lo normal es que los vendedores digan “ese equipo no lo trabajamos” y listo, dejan ir el dinero con esa respuesta.
Cuanto dinero?
Hagamos un calculo:
Digamos que la persona compro una licuadora en Costco de la marca TANDEM
Y la empresa que tenemos es una empresa que vende electricos para la cocina.
La persona llama a nuestra empresa pidiendo servicio para su licuadora marca TANDEM y en lugar de decirle que no lo atendemos podemos hacer lo siguiente:
1. Si es un producto de Costco y vemos que varias personas llaman para lo mismo integrar esa marca a nuestra lista de productos – Dinero de la reparacion
2. Digamos que ya sea que le demos o no servicio, podemos revizarla y ofrecer una que la reemplace de mejor calidad de nuestra lista de productos
3. Ya que es una persona que esta consumiendo productos de los que vendemos, ver que otros productos le podemos ofrecer.
Entonces una llamada de servicio que se habría desechado y generado $0 (o nos hubiese costado el clic de Google) se puede convertir en un servicio de minimo 100, una mejora de equipo digamos de 1000, y venta de un par de equipos mas o aunque sea uno digamos tambien en 1000
Que logramos (y hablando muy bajita la mano)?
Que en lugar de generar 0 hayamos podido hacer una venta de minimo 100 y que pueda pasar de los 2000!
Para los que no saben “ver donde” – no hay dinero
El dinero esta en donde la oportunidad llama, y hay que estar preparados para poder salir de la zona de comfort y hacer un esfuerzo extra para hacer esa venta.
En Publiexpert te ayudamos a ver las oportunidades que tus vendedores estan dejando ir para que tu negocio sea más rentable.
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